مهراز سیستم اردستان : مدیریت اخبار > متفرقه

Fri, 09 Apr 2010 00:55:39 -0400

خوب سال نو هم از راه رسيد و در حال گذر است ...

ما هم - البته با كمي تاخير -

حلول سال نو را به كليه ايرانيان عزيز و گرانقدر خاصه كاربران اينترنت شركت اينترنتي خوارزمي اردستان تبريك و شادباش عرض نموده ، سالي خوب ، خوش توام با موفقيت هاي روزافزون برايتان آرزومنديم . انشاءالله در سال جديد بتوانيم بيش از پيش در امر ارائه خدمات اينترنتي در خدمت عزيزانمان باشيم .

اعاده حقوق مشترکان توسط سازمان حمایت

Wed, 07 Oct 2009 09:27:41 -0400

اعاده حقوق مشترکان توسط سازمان حمایت
حوزه ارتباطات کشور طی یک دهه گذشته شاهد تحولات بسیاری بوده است. بویژه در بخش تلفن همراه به لطف توسعه زیرساخت‌ها، بیش از 50 میلیون نفر به خیل کاربران خدمات ارتباطی افزوده شده‌اند. در تمام دنیا به موازات ارائه خدمات جدید، تشکل‌های مردمی با هدف دفاع از حقوق مصرف‌کنندگان شکل می‌گیرد. در ایران بدلیل دولتی بودن اقتصاد، مسئولیت احصا و تأمین حقوق مصرف‌کنندگان برعهده دولت است .

«سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان» به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های وزارت بازرگانی بازوی اجرایی دولت در این زمینه است. چشم انداز توسعه شبکه تلفن همراه با ورود اپراتورهای سوم و چهارم، ‌اهمیت توجه به حقوق کاربران این بخش را صد چندان کرده اما متاسفانه سازمان حمایت مصرف‌کنندگان تاکنون چندان در حوزه دفاع از حقوق مشترکان تلفن همراه فعال عمل نکرده است.
این بهانه گفت‌وگویی شد با « شهرام میراخورلو»، مدیرکل دفترنظارت بر خدمات زیربنایی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان.

حوزه ارتباطات ازجمله بخش‌هایی است که به نظر می‌رسد سازمان حمایت مصرف‌کنندگان تاکنون از آن غافل بوده است. قصد ندارید برای احیای حقوق مصرف‌کنندگان خدمات ارتباطی وارد میدان شوید؟

براساس مجموعه قوانین نظارت‌های لازم بر عملکرد حوزه ارتباطات صورت گرفته و ما از ابتدای امسال بررسی شرایط و کم و کیف ارائه خدمات در حوزه ارتباطات را در دستور کار جدی‌تری قرار دادیم اما با گسترش فعالیت‌ها در این حوزه به ویژه در بخش تلفن‌همراه و حجم گسترده واگذاری سیم‌کارت به مشترکان، جمعیت گسترده‌ای از مشترکان و مصرف‌کنندگان خدمات ارتباطی شکل گرفتند که طبیعتاً لازم دیدیم در جهت تأمین و احیای حقوق این گروه به بخش ارتباطات نگاه دقیق‌تری داشته باشیم.

پرداختن به این بخش از چه زاویه‌ای در دستور کار شما قرار دارد؟

ما در بحث حقوق مشترکان تلفن همراه با دو دسته مشکلات روبه رو هستیم. یک دسته مشکلات کلی، قانونی و ساختاری که به طور مستقیم به مشترکان ارتباطی ندارد اما چون یکی از وظایف سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، حفظ و صیانت از مجموعه قوانین و مقررات است، به عنوان مدعی‌العموم میزان اجرا و عمل به آنها را در دست رسیدگی داریم.
تعرفه‌ها در مورد کالاها و خدماتی که در سبد حمایتی دولت قرار دارد ازجمله بنزین، آب، برق، گاز و تلفن براساس قوانین و ضوابط مشخصی باید تعیین شود.

این تعرفه‌ها هم اکنون در کمیسیون تنظیم مقررات سازمان تنظیم مقررات که دو وزیر هم در آن حضور دارند، تصویب می‌شود. شما معتقدید این خارج از مکانیزمی است که قانون تعیین کرده است؟

فقط در همین حد بگویم که ما در مورد تعرفه‌ها حرف داریم و لازم است بررسی کنیم .

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به استناد اساسنامه‌اش مکانیزم فعلی را عمل می‌کند.

ما معتقدیم تعرفه این نوع خدمات باید مراحل قانونی خود را طی کند. زیرا ماده سه قانون برنامه چهارم توسعه می‌گوید: قیمت فروش بنزین، نفت گاز، نفت سفید، نفت کوره و سایر فرآورده‌های نفتی، گاز، برق و آب و همچنین نرخ خدمات فاضلاب، ارتباطات تلفن و مرسولات پستی در سال اول برنامه چهارم، قیمت‌های پایان شهریورماه 1383 خواهد بود.
برای سال‌های بعدی، تغییر در قیمت کالا و خدمات مزبور طی لوایحی که حداکثر تا اول شهریور هر سال تقدیم می‌شود، پیشنهاد و به تصویب مجلس شورای اسلامی می‌رسد. اساسنامه سازمان تنظیم مقررات منافاتی با این ماده ندارد.
در اساسنامه این سازمان در بخش تعیین تعرفه‌ها آمده است که براساس مجموعه قوانین کشور، سازمان مجاز است نسبت به سیاست‌گذاری و تعیین استراتژی برای تعیین تعرفه‌ها پرداخته و تعرفه‌ها را در قالب جداول مطابق با مجموعه قوانین کشور تعیین کند. این به این معنی است که تعرفه‌ها پس از تعیین توسط سازمان، باید طبق قوانین کشور، روال قانونی خود را طی کند.

فکر می‌کنید پیگیری‌هایتان کی به نتیجه برسد؟

این مباحث حقوقی است و قطعاً زمانی که به نتیجه برسد، آن را اعلام می‌کنیم.

غیر از قوانین چه مشکلات دیگری را در حوزه منافع مصرف کنندگان خدمات ارتباطی شناسایی کرده‌اید؟

یک سری از مشکلات هم ناشی از عدم آشنایی مشترکان با حقوق خود یا ناشی از کوتاهی اپراتورها در ارائه خدمات یا فراهم نبودن زیرساخت‌هاست. مثلاً بحث دریافت هزینه پیامک‌هایی که چندبار ارسال می‌شود به دلیل مشکل و ضعف در سیستم بیلینگ (صورت حساب‌گیری) همراه اول است که مثلاً در این زمینه چندبار قرار بود ما از این واحد بازرسی کنیم که متأسفانه همکاری لازم صورت نگرفت.

چرا؟

شاید مجموعه قوانین آنها اجازه نداده این بازرسی انجام شود.

در موارد اینچنینی سازمان حمایت چه اقدامی می‌تواند انجام دهد؟

مذاکراتی با اپراتورها انجام می‌دهیم و در حد تلاش کمک می‌کنیم تا این سیستم‌ها هر چه سریع‌تر ارتقا یافته و ضعف‌های موجود برطرف شود. البته این کار زمان بر است. اما یک بخش مهمی که ما می‌توانیم خیلی خوب وارد آن شویم، آشنا کردن مشترکان با حقوق‌شان است.
متأسفانه در حوزه ارتباطات، بسیاری از مشترکان از حقوق خود مطلع نیستند. مثلاً در مورد کارت شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری، مشترکان باید بدانند این کارتها باید به قیمتی که بر روی آنها ثبت شده، فروخته شود و دریافت هر مبلغی، بیشتر از مبلغ ثبت شده بر روی کارت، مصداق گرانفروشی است و سازمان حمایت با آن برخورد قاطع می‌کند.
اگر مردم در این زمینه تخلفی را مشاهده کردند می‌توانند موارد را با ستادهای خبری سازمان‌های بازرگانی استان‌ها با تلفن 124 در میان بگذارند یا مستقیماً با سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان از طریق شماره تلفن22017889 تماس بگیرند تا مسئله پیگیری شود.

نتایج این پیگیری‌ها به شاکیان اعلام می‌شود؟

بله. پیگیری ما تا حصول نتیجه است. هر موردی که به ما اعلام می‌شود را بررسی کرده و نتیجه را به شاکی‌ اعلام می‌کنیم. در مورد همین کارت شارژ‌ها تا الآن تعداد زیادی شکایت مطرح شده که پیگیری کرده‌ایم و متخلف موظف به استرداد وجه اضافی شده است.

به نظر می‌رسد بسیاری از تخلفات این بخش مربوط به شرکت‌های طرف قرارداد اپراتورهاست که کارت‌های شارژ را توزیع می‌کنند.

اکنون همراه اول 16 تا 17 شرکت توزیع کارت شارژ دارد که متأسفانه بر مبنای ضوابط مشخصی انتخاب نشده‌اند تا امکان اعمال نظارت‌های مستمر بر عملکرد آنها وجود داشته باشد.

در مقطع کنونی نظارت‌های لازم از سوی این اپراتور صورت نمی‌گیرد البته در بسیاری از موارد گران شدن کارت شارژها ناشی از عدم توزیع مناسب از سوی اپراتورهاست که در سطح کل کشور تعادل بین عرضه و تقاضا را بر هم می‌زند و موجب گران شدن کارت‌ها می‌شود.

وقتی مشترک سیم‌کارت اعتباری می‌خرد، آیا حق ندارد کارت شارژ به میزان کافی و با قیمت معقول و قانونی در دسترس داشته باشد؟

این مباحث خیلی جالب هستند. قطعاً اینها جزو حقوق مشترکان است اما اینکه در کشور ما تا چه اندازهمی‌شود به این حقوق رسیدگی و آنها را احقاق کرد، بحث وجود .شبکه توزیع باید تعریف شده و مویرگی باشد و کنترل‌های لازم روی آن وجود داشته باشد. اجرای چنین نظام توزیعی شاید اصلاً برای همراه اول امکانپذیر نباشد. البته به لطف توسعه خدمات اینترنتی، توزیع کارت شارژها از طریق سیستم بانکی و شبکه اینترنت هم در حال انجام است.

اما همین کارت 2 هزار تومانی را شرکت‌های طرف قرارداد همراه اول در اینترنت 2200 تومان عرضه می‌کنند.

متأسفانه همین‌طور است. ما تمام این موارد را شناسایی کرده و در تعاملاتی که اخیراً با همراه اول برقرار شده، توافق کرده‌ایم. در این زمینه همکاری لازم را انجام می‌دهیم تا این مشکلات برطرف شود.

مثلاً قرار شده سازمان‌های بازرگانی استان‌ها اگر در یک مقطعی عرضه کارت شارژ در استان کاهش یافت و قیمت بالا رفت، موارد را به ما اعلام کنند تا پس از هماهنگی ، توزیع کارت شارژ در آن استان افزایش یابد.

این توافق کی حاصل شده است؟

از حدود دوماه قبل. قرار شده برای مدیریت و نظارت مستمر و دقیق بر توزیع کارت شارژ، بازرسان سازمان حمایت در قالب یک کارگروه اقدام لازم را به عمل آورند. این نکته را هم بگویم که در برخی موارد، گرانفروشی ناشی از کمبود نیست و ریشه در سودجویی دارد. مثلاً در فاصله عید غدیر تا عید قربان، همراه اول سیم کارت‌‌های خود را با قیمت پائین‌تر عرضه کرد.
متأسفانه برخی از دفاتر خدمات ارتباطی از این موضوع سوء استفاده کردند، سیم‌کارت‌ها را به مردم نفروختند تا بعد از این دوره، با قیمت بالاتر عرضه کنند. سازمان حمایت در این زمینه، پیگیری‌های بسیار ویژه‌ای انجام داد. شماره‌هایی که در این دوره از طریق همراه اول توزیع شده بود تا ارزانتر واگذار شود را با همکاری همراه اول استخراج کردیم، به 30 استان اعلام کردیم که بررسی کنند اگر در این زمینه در حق خریداران سیم کارت اجحافی صورت گرفته و سیم کارت‌ها بالاتر از 12 هزار تومان فروخته شده، با دفاتر خدمات ارتباطی متخلف برخورد کنند.

این برخورد چه سودی برای مشترک دارد؟ زیان او جبران می‌شود؟

اینها در قانون دیده شده است و قطعاً حق تضییع شده مشترک، جبران می‌شود.

با چه مکانیزمی؟

این در قانون تعزیرات حکومتی دیده شده است.

یعنی بازرسان شما تک تک موارد را بررسی کرده و مورد به مورد مبالغ اضافه را به مشترکان عودت می‌دهند؟

تلاش ما این است که این اتفاق رخ دهد. البته کار سختی است و به همین دلیل هم هست که سازمان حمایت تلاش دارد به جای برخورد با تخلف، اساساً از بروز تخلف جلوگیری کند چون هم از نظر اجرایی هزینه کمتری دارد، هم مشترک ناچار نمی‌شود برای اعاده حق خود زمان صرف کند.
برخی دفاتر خدمات ارتباطی بابت خدماتی که ارائه می‌دهند، وجوهی را دریافت می‌کنند که بعضاً از یک دفتر تا دفتر بعدی این ارقام متفاوت است.
به نظر می‌رسد برخوردهای سلیقه‌ای در این دفاتر زیاد است. ما در برنامه‌هایمان قرار داده‌ایم که یک اطلاع‌رسانی گسترده انجام دهیم مبنی بر این که دفاتر خدمات ارتباطی حق ندارند هیچ گونه وجهی را از مشترکان به عنوان کارمزد خدمات دریافت کنند و هزینه خدماتی مثل تغییر سند و آدرس، در قبوض آتی مشترکان اعمال می‌شود.

دریافت قبض مکالمات چطور؟

قبض مکالمات فرق دارد. سازمان تنظیم مقررات برای صدور قبض المثنی یک کارمزد 200 تومانی تعیین کرده که البته ما در مورد آن بحث داریم اما غیر از قبض المثنی، دفاتر حق دریافت هیچ وجهی را ندارند. من لازم است به این نکته هم اشاره کنم اگرچه تخلفاتی در برخی دفاتر خدمات ارتباطی صورت می‌گیرد اما بسیاری از دفاتر فعالیت خوبی دارند و خدمات مناسبی به مردم ارائه می‌کنند.
مساله‌ای که شاید بسیاری از مشترکان از آن اطلاع نداشته باشند، این است که مشترکان 80 درصد مشکلات مربوط خط تلفن همراه‌شان را می‌توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی حل کنند و اگر حل نشد، می توانند به سازمان‌های بازرگانی استان‌ها یا سازمان حمایت مراجعه کنند.

در مورد کیفیت GPRS و MMS چطور؟

اینها از آن دسته مشکلاتی است که ریشه در زیرساخت‌ها دارد و امیدواریم از طریق تعامل خوبی که با همراه اول برقرار شده، بتوانیم در یک دوره زمانی مشکلاتی از قبیل سرعت پائین و نوع خدمات را مرتفع کنیم.

اگر سیم‌کارت طبق وعده اپراتور، به‌روز واگذار نشد، مشترک حق دارد شکایت کند؟

بله می‌تواند اما تا الآن در این زمینه شکایتی مطرح نشده است.

اپراتورها در مورد نقل و انتقال سیم‌کارت‌ها هیچ سختگیری انجام نمی‌دهند و نحوه عمل سلیقه‌ای فروشندگان سیم‌کارت بعد از مدتی برای مشترک مسئله‌ساز می‌شود. در این مورد چه کرده‌اید؟

متأسفانه این مشکل به صورت گسترده وجود دارد. چون همراه اول در استخراج هزینه مکالمات رومینگ با تأخیر اقدام می‌کند، هزینه مکالمات رومینگ در قبض همان دوره مشترک اعمال نمی‌شود. این در حالی است که خریدار سیم‌کارت هنگام خرید تعهدی را امضا می‌کند مبنی بر این که بدهی گذشته این خط با خریدار جدید است.
خریدار جدید بعد از مدتی با یک قبضی روبه‌رو می‌شود که هزینه رومینگ دارد و وقتی پیگیری می‌کند، متوجه می‌شود مربوط به صاحب قبلی خط است و این در حالی است که طبق تعهدی که داده، موظف است آن را پرداخت کند. خریداران سیم‌کارت باید به این نکته توجه کنند لذا ما تلاش داریم به گونه‌ای این
روند را اصلاح کنیم.

در مورد سیم‌کارت‌های اعتباری این نابسامانی بیشتر است. در اکثر نقل و انتقالات صرفاً به امضای صلح‌نامه اکتفا می‌شود و یک سیم‌کارت چند دست می‌چرخد بدون این که صاحبان آن در هر دوره قابل شناسایی باشد.

مشترکان حتی مشترکان سیم‌کارت‌های اعتباری باید دقت کنند در نقل و انتقال حتماً سند به نامشان بخورد. لازمه‌اش این است که برای نقل و انتقال حتماً به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه کنند. خرید و فروش سیم‌کارت صرفاً با امضای صلح‌نامه کار اشتباهی است.
شاید مشترکان احساس کنند به دلیل نازل بودن قیمت سیم کارت‌های اعتباری، نیاز به مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی نیست و با امضای صلح نامه کار خیلی سریع انجام می‌شود اما مشترکان باید بدانند امکان دارد تخلفات یا مکالمات سنگینی با این سیم‌کارت انجام شده باشد که ممکن است مسئولیت آن بر گردن خریدار جدید بیفتد.
ما این مشکلات را طی جلسات مشترکی که داشته‌ایم، به همراه اول اعلام کرده ایم و قرار شده تدابیر لازم برای حل این مشکلات اتخاذ شود. ولی فعلاً کماکان وجود دارد.

چرا اپراتورها در زمینه‌هایی که تأمین کننده منافع خودشان است همیشه پیشتاز و فعال عمل می‌کنند اما در مواردی که تأمین کننده حقوق مشترکان است با تعلل و کوتاهی‌شان روبه رو هستیم؟ چرا اپراتوری که الان بیشتر از 50میلیون مشترک دارد، سیستم بیلینگ‌اش را ارتقا نمی‌دهد؟

ببینید به هر حال بعضی مسائل را نمی‌شود نادیده گرفت، متأسفانه دولتی بودن برخی دستگاه‌ها از جمله اپراتور اول باعث شده روح و فرهنگ مشتری‌مداری چندان مورد توجه قرار نگیرد. بویژه در فضای انحصاری این کم توجهی شدیدتر است. البته طبیعی است که اپراتورها به عنوان یک بنگاه اقتصادی باید به دنبال تأمین منافع خودشان باشند اما این نباید نافی منافع مشترکان باشد.
ما امیدواریم با خصوصی‌سازی کامل شرکت مخابرات ایران و زیر مجموعه‌های آن از جمله همراه اول، شاهد تشدید فضای رقابتی و بهبود مشتری‌مداری در این بنگاه‌ها باشیم. توجه به مشترک قطعاً طی چند سال اخیر بهتر شده و نمی‌توان منکر آن شد اما تا رسیدن به شرایط مطلوب فاصله دارد. این کار زمانبر است و نمی‌توان خیلی سریع آن را انجام داد.
این نکته را هم بگویم که رعایت حقوق مشترکان و مشتری‌مداری یک فضای نامحدود است که هر چه در آن پیش برویم باز هم جا برای بهبود بیشتر وجود دارد.

اما الان صحبت از تأمین حداقل‌هاست.

قبول دارم اما با نظارت‌هایی که آغاز کرده‌ایم، اپراتورها بویژه همراه اول دارند تلاش می‌کنند این مشکلات را برطرف کرده و در رعایت حقوق مشترکان فعال‌تر شوند. ما حتی طرح‌های مختلفی را که اپراتورها به عنوان طرح بهاره و پائیزه اجرا می‌کنند در دست بررسی داریم تا مشخص شود آیا این طرح‌ها صرفاً ضامن منافع اپراتور است یا منافع مشترک را هم تأمین می‌کند. اینها را در قالب گزارشی که همکارانمان از عملکرد اپراتورها در دست تهیه دارند به مسئولان ذیربط هم ارائه می‌دهیم.

کدام مسئولان؟

مثلاً به وزرای بازرگانی و ارتباطات. تا در تعامل بین دو وزیر موضوع پیگیری شود. برخی کارها در تعامل سازمان حمایت با اپراتورها قابل انجام و حل شدن است اما برخی مسائل نیاز به تصمیم‌گیری‌هایی در سطح وزرا دارد.

عملکرد چه دوره‌ای را بررسی می‌کنید؟

87 و نیمه اول 88. در این بررسی مواردی مثل کیفیت شبکه، نحوه سرویس‌دهی و ارائه خدمات و صدور صورتحساب، تعداد نمایندگی‌ها در استان‌ها و تناسب آن با تعداد مشترکان، عملکرد نمایندگی‌ها، اینکه نمایندگی‌ها رسمی‌اند یا غیررسمی مدنظرمان است. ما اعتقاد داریم اپراتورها باید شبکه خدمات‌دهی کاملاً رسمی داشته باشند و نظارت مستمر و دقیقی برفعالیت آنها اعمال کنند.

الان یکی از مهم‌ترین مسائلی که در زمینه حقوق مشترکان مطرح است، بحث کیفیت ارتباطات در شبکه اپراتورهاست. آنچه شما مطرح کردید بیشتر مربوط به خدمات پس از فروش بود. الان این سؤال مطرح است که وقتی اپراتور توان تأمین کیفیت مناسب برای ارتباطات و مشترکان فعلی را ندارد، چرا دائم در واگذاری سیم کارت به دنبال رکوردزنی است. مثلاً الان بحث خط روی خط شدن به یک اشکال دائمی تبدل شده. با این وجود در همان زمانی که ارتباط به دلیل خط روی خط شدن دچار اشکال است، هزینه‌اش از مشترک دریافت می‌شود.

بحث کیفیت مربوط به مشکلات زیرساختی است و سرمایه‌گذاری عظیم همراه اول را می‌طلبد. باید برخی سیستم های خود را به روز کند.

شما معیاری ندارید که براساس آن اپراتورها را از نظر سطح و کیفیت ارتباطات و خدمات‌دهی به مشترکان رتبه‌بندی کنید؟

خیر، ما در این زمینه معیاری نداریم. سازمان تنظیم مقررات خودش این کار را انجام می‌دهد. نظارت بر کیفیت بر عهده سازمان تنظیم مقررات است.

اما ارتباط مستقیم با حقوق مشترکان دارد . قصد ندارید دخالت کنید؟

بستگی دارد. چون موضوع کیفیت به نوعی حقوق مشترکان را تضییع می‌کند، این را به عنوان مشکل به دستگاههای متولی منعکس می‌کنیم.

اما از دستگاه متولی می‌توانید کیفیت ارتباطات را طلب کنید.

فعلاً در این زمینه اقدامی انجام نداده‌ایم اما ممکن است اقدام کنیم. خود سازمان تنظیم مقررات باید با اپراتورهایی که کیفیت مطلوبی را ارائه نمی کنند، برخورد کند.اما برخورد نمی شود.برای سازمان حمایت بحث نظارت پررنگ‌تر از بازرسی است. در این زمینه ما باید مشکل را به دستگاه متولی یعنی سازمان تنظیم مقررات منعکس کنیم.

سازمان تنظیم مقررات تا الآن در این زمینه اقدامی کرده است؟

اطلاع ندارم.

سازمان تنظیم مقررات می‌گوید بر روی کیفیت شبکه اپراتورها نظارت دارد و گزارش عملکرد آنها را تهیه می‌کند اما این گزارش‌ها وقتی اعلام عمومی نشده و منتشر نمی‌شود تا مبنایی برای انتخاب مشترک باشد، چه سودی دارد؟ چرا الزامی ایجاد نمی‌کنید تا سازمان تنظیم مقررات موظف به انتشار این گزارش‌ها شود؟

سازمان حمایت در مجموع حدود 4 ماه است که به صورت جدی وارد بحث تلفن همراه و حمایت از حقوق مشترکان شده است. مهمترین مشکل ما که به دفعات با آن روبه رو شدیم، عدم وجود اطلاعات کافی است.
اطلاعات وجود دارد اما منعکس و منتقل نمی‌شود. برای دادن اطلاعات ساده‌ای مثل اسامی نمایندگی‌های رسمی مقاومت می‌کنند. البته با تلاش زیاد توانستیم ارتباط لازم را برقرار کنیم و برخی اطلاعات را بگیریم اما تا رسیدن به شرایط مطلوب فاصله داریم. کار بزرگی است چون این تعاملات تا پیش از این وجود نداشت.

می‌توانیم امیدوار باشیم سازمان حمایت در سال 88 در مورد کیفیت خدمات اپراتورهای تلفن همراه یک حرکت جدی انجام دهد؟

من به شما اطمینان می‌دهم سازمان حمایت وارد موضوع شده و قطعاً نظارت دقیقی را بر عملکرد اپراتورها اعمال خواهد کرد. ما روحیه‌مان این است که ان‌شاءالله از طریق تعامل خوب با اپراتورها و با رویکرد نظارتی ، ایرادات را شناسایی و به اپراتورها گوشزد ‌کنیم تا آنها را برطرف کنند. حتی اگر احساس کنیم نیاز به کمک دولت داریم، این موضوع را از طریق وزرا به دولت منعکس می‌کنیم. سازمان حمایت تلاش می‌کند تا اواخر امسال بسیاری از مشکلات و زمینه‌های تضییع حقوق مشترکان تلفن همراه را برطرف کند.

5 و 12 مهر بازديد از موزه‌ها رايگان است

Tue, 29 Sep 2009 11:25:42 -0400

5 و 12 مهر بازديد از موزه‌ها رايگان است
روزهاي پنجم و دوازدهم مهر سال جاري بازديد از موزه‌هاي تحت پوشش سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري، براي عموم رايگان است. به گزارش روابط عمومي معاونت فرهنگي و ارتباطات سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري در راستاي گراميداشت سالگرد شكست حصر آبادان و روز جهاني جهانگردي، بازديد از موزه‌ها و اماكن فرهنگي متعلق به سازمان 5/7/88 رايگان اعلام شده است.

همچنين به پاس زحمات پرسنل نيروي انتظامي، به مناسبت هفته نيروي انتظامي، 12/7/88 بازديد از موزه‌ها و اماكن فرهنگي سازمان، براي كاركنان و خانواده‌هاي آن‌ها با ارائه كارت شناسايي به صورت رايگان است.

با توجه به اينكه دوشنبه 13/7/88 روز ناجا، اكثر موزه‌ها تعطيل هستند؛ از اين رو روز بازديد رايگان، 12/7/88 انتخاب شده است.

جزئيات تغيير شناسنامه‌ها تشريح شد

Tue, 29 Sep 2009 11:13:10 -0400

جزئيات تغيير شناسنامه‌ها تشريح شد
معاون حقوقي و سجلي سازمان ثبت‌ احوال كشور جزئيات تغيير شناسنامه‌ افراد بالاي 15 سال را تشريح كرد.

سعيد عبودي در گفت‌وگو با فارس افزود: از پايان سال جاري شناسنامه جديدي براي افراد بالاي 15 سال و افرادي كه شناسنامه‌هاي آنها مستعمل شده‌، صادر مي‌شود.

تولد بزرگترین نوزاد جهان

Thu, 24 Sep 2009 10:00:49 -0400

تولد بزرگترین نوزاد جهان
بزرگترین نوزاد جهان با وزن 9 كیلوگرم، در یکی از شهرهای اندونزی پا به جهان گذاشت.

به گزارش شبكه خبر به نوشته روزنامه اینترنتی روسی ایزوستیا، این نوزاد 62 سانتیمتری در زمان تولد هشت کیلو و 700 گرم وزن داشت، به همین علت پزشکان مجبور شده‌اند مادر 41 ساله وی را سزارین كنند.

با این که نوزاد در پنج دقیقه ابتدای تولدش با کمک دستگاه تنفس مصنوعی نفس می‌کشید، اكنون حالش بسیار خوب است.

به گفته پزشکان شهر «کیساران» این کودک، غیر معمول، و صدای گریه‌اش هم از نوزادان دیگر بلندتر است و دائم احساس گرسنگی می‌کند.

به گفته پزشکان، مبتلا بودن مادر این كودك به بیماری دیابت می‌تواند یکی از علل درشت بودن وی باشد، اما وزن این نوزاد هنوز 5/1 کیلوگرم از کودکی که در سال 1995 در ایتالیا به دنیا آمد و نامش در کتاب گینس ثبت شد، کمتر است.

ضوابط و دستورالعمل هاي نحوه نظارت و اعمال مقررات

Tue, 22 Sep 2009 12:06:36 -0400

ضوابط و دستورالعمل هاي نحوه نظارت و اعمال مقررات

مهندس اصغريان اعلام کرد: "ضوابط و دستورالعمل هاي نحوه نظارت و اعمال مقررات"

با توجه به اهميت شفاف سازي تعاملات مابين فعالان و لايه هاي مختلف ارايه سرويس از توليد، توزيع، مصرف کننده و بهره بردار گرفته تا حوزه هاي مختلف نظارتي و اعمال مقررات موضوع را از مهندس اصغريان_ مدير کل دفتر نظارت بر سرويس هاي فنآوري اطلاعات جويا شديم.

مهندس اصغريان_ مدير کل دفتر نظارت بر سرويس هاي فنآوري اطلاعات در گفت و گو با گروه دريافت خبر دفتر رياست و روابط عمومي سازمان گفت: وجود يک آيين نامه جامع و مدون تحت عنوان " ضوابط و دستورالعمل هاي نحوه نظارت و اعمال مقررات" از ضروريات حوزه نظارت بوده و اهميت خاصي در شفاف سازي تعاملات مابين فعالان و لايه هاي مختلف ارايه سرويس از توليد، توزيع، مصرف کننده و بهره بردار گرفته تا حوزه هاي مختلف نظارتي و اعمال مقررات دارد. در ابتدا پيشنهاد چنين آئين نامه اي از سوي دفتر نظارت بر سرويس هاي فنآوري اطلاعات مطرح، و پس از ساعت ها کار کارشناسي در کميته فنآوري اطلاعات و برگزاري جلسات متعدد با حوزه هاي حقوقي، صدور پروانه و بخش هاي تخصصي حوزه بين الملل ، ضوابط و دستورالعمل هاي نحوه نظارت و اعمال مقررات در حوزه فنآوري اطلاعات تهيه و تدوين و به شوراي معاونين سازمان تقديم شد.

وي افزود: سپس با نظر شوراي محترم معاونين آيين نامه جامعيت گرفت و براي کل حوزه نظارت و اعمال مقررات بررسي، تهيه و تدوين شد و تحت عنوان فوق الذکر به تصويب شوراي مديران سازمان رسيد و از تاريخ 4/5/88 ابلاغ شده و لازم الاجرا مي باشد. آيين نامه مذکور شامل چهار فصل ، 6 تبصره و يک پيوست به شرح ذيل مي باشد.

اصغريان در خصوص موضوعات و سرفصل هاي آيين نامه مذکور اضافه کرد: آيين نامه مذکور اضافه کرد: فصل اول شامل تعاريف کلمات کليدي مانند سازمان، پروانه، مشتري، بازرسي، تخلف، اعمال مقررات و ...در بيست زيرفصل مي باشد.

فصل دوم به تعهدات دارنده، پروانه در قبال سازمان، مشتري و قوانين، دستورالعملها و آئين نامه ي مرتبط با موضوع پروانه مي پردازد. اين فصل داراي 10 بند و دو تبصره مي باشد.

فصل سوم که از مهمترين فصول آئين نامه جامع مي باشد در خصوص مشخصات بازرسين، نحوه بازديد و بازرسي و چگونگي نظارت و اعمال مقررات نگارش شده است.

اين فصل شامل 8 بند و 4 تبصره مي باشد که در آنها به نحوه اعمال مقرراتي مانند اخطار، پلمپ تجهيزات، تعليق، لغو و ... پرداخته شده است.

در فصل چهارم حقوق مشتري به تفصيل بيان شده و کليه وظايف دارنده پروانه در قبال اين حقوق در قالب 12 بند تهيه و به تصويب رسيده است.

در انتهاي آيين نامه مذکور فهرستي از تخلفات و جرايم نقدي سرويس هاي فنآوري اطلاعات در يک پيوست گنجانده شده که جرائم پيش بيني شده پس از طي مراحل قانوني قابل اعمال خواهند بود.

مدير کل دفتر نظارت بر سرويس هاي فنآوري اطلاعات در پايان گفت: بديهي است علي رغم تلاش هاي فراوان و کار کارشناسي حوزه هاي مختلف، احتمال وجود اشکال در نسخه اول اين آيين نامه وجود دارد که در بازنگري هاي سالانه مشکلات بررسي و اصلاح خواهند گرديد. در خاتمه از تمامي همکاران حوزه هاي مختلف ستادي و منطقه اي سازمان که در تهيه، تدوين و بازنگري نسخه اول اين آيين نامه کمک و مساعدت نمودند تشکر مي گردد.

اخبار و صفحه سایت ایتنا - امروز

Tue, 22 Sep 2009 12:05:18 -0400

[html]

^{خبر اول}

		نوکیا، پایدارترین شرکت فناوری جهان شد ايتنا - شرکت نوکیا در سال‌های اخیر به عنوان رهبر شرکت‌های پایدار در اروپا و رهبر گروه فناوری معرفی شده است، اما امسال توانسته عنوان «رهبر ابرگروه تکنولوژی جهان» را نیز از آن خود کند و در سراسر بخش فناوری جهان به رتبه اول نائل آید.
سه شنبه، ۳۱ شهریورماه ۱۳۸۸	ادامه...

داستان تكراري اختلال در اينترنت؛ حتي دسترسي به ايميل !

معمولا در شرايط بروز مشكل همگان به دنبال مسئولان پاسخگو هستند (كه همان شركت ارتباطات زيرساخت است) كه اين بار هم طبق روال هميشه دسترسي به مسئولان اصلي شركت به دلايلي چون تعطيلي، خاموش بودن تلفن همراه و غيره امكان‌پذير نشد.

کاربران شبکه‌های اجتماعی چه کسانی هستند؟

مطالعه آنلاین جدیدی بر روی شبکه‌های اجتماعی، برخی ویژگی‌های کاربران این سایت‌ها را مشخص کرده است. علاقه‌ها، عادت‌ها، مصرف رسانه‌‌ای و برخی ویژگی‌های کاربران چهار شبکه‌ اجتماعی توییتر، فیس‌بوک، لینکدین و مای‌اسپیس در این پژوهش مورد پرسش قرار گرفت.

:::: فناوري شخصي

۳۱/۶/۸۸ × نگاهی کوتاه به گوشی سونی اریکسون مدل C903
۳۰/۶/۸۸ × تقويت حضور نوكيا در آمريكاي شمالي با 7705 Twist
۳۰/۶/۸۸ × نوكيا N97 ميني هم آمد
۳۰/۶/۸۸ × مژده به دوستداران لينوكس
۳۰/۶/۸۸ × معرفي سري جديد X نوكيا
۲۳/۶/۸۸ × روياي مشترك سوني و سوني‌اريكسون
۲۱/۶/۸۸ × گزارش اختصاصی ايتنا از نمونه‌ آزمایشی گوشي‌هاي سوني‌اريكسون پیش از عرضه جهانی به بازار (3)

مخابرات و ارتباطات

۱۴/۶/۸۸ × شركت‌ها و اپراتورهاي وايمكس قدرتمند نبايد مزاحم تلقي شوند
۹/۶/۸۸ × پروژه اپراتور سوم را کنسرسیوم داخلی به سرانجام برساند
۹/۶/۸۸ × همراه اول پيامك انبوه را به مزايده گذاشت
۸/۶/۸۸ × گزارشی از پرونده باز اپراتور سوم؛ از سياسي‌كاري‌ دولتي‌ها تا رانت شركت‌هاي داخلي
۷/۶/۸۸ × تأمين اجتماعي در يك قدمي اپراتور سوم

وب و اينترنت

۳۰/۶/۸۸ × کاربران شبکه‌های اجتماعی چه کسانی هستند؟
۳۰/۶/۸۸ × IT زیر ذره بین: شالوده ویکی‌پدیا
۲۹/۶/۸۸ × داستان تكراري اختلال در اينترنت؛ حتي دسترسي به ايميل !
۲۴/۶/۸۸ × هكرها شبكه‌هاي اجتماعي معروف را نشانه گرفته‌اند
۲۴/۶/۸۸ × پرشين بلاگ فيلتر شد

بخش خصوصي

۲۶/۶/۸۸ × تکنولوژی ویژه سایبروم در مديریت پهناي باند
۲۳/۶/۸۸ × معرفی محصولات کسپرسکی 2010 توسط شرکت کارنما رایانه
۲۲/۶/۸۸ × داتك تا پايان سال تهران را زير پوشش وايمكس قرار مي‌دهد
۱۹/۶/۸۸ × شماران سيستم «مون بلان» را فتح كرد
۱۶/۶/۸۸ × تكنولوژي انحصاري DNA Scan در آنتي‌ويروس كوييك هيل
۱۵/۶/۸۸ × ايدكو نسخه‌هاي مجاز كسپرسكي را به رايگان ارتقاء مي‌دهد
۱۰/۶/۸۸ × پيشنهاد نظام صنفي به وزير ارتباطات: مظلوم را انتخاب كنيد!

مديريت ICT

۲۳/۶/۸۸ × چهارمین همایش ملي مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات برگزار می‌شود
۱۸/۶/۸۸ × چالش‌هاي جدي وزارت ارتباطات در دوره جديد
۱۶/۶/۸۸ × ضرورت توجه به IT در برنامه پنجم توسعه
۱۵/۶/۸۸ × تقي‌پور: اينترنت ملي را توسعه مي‌دهيم
۱۵/۶/۸۸ × سلیمانی: محدودیت اینترنت را من برقرار نکردم

اخبار همايشها و نمايشگاهها

۲۳/۶/۸۸ × چهارمین همایش ملي مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات برگزار می‌شود
۲۰/۵/۸۸ × هر دم از این باغ بری می‌رسد
۱۰/۵/۸۸ × گفت‌وگو با شركت تجارت الكترونيك ايرانيان درباره حضور در نمايشگاه سبيت 2009
۸/۵/۸۸ × جيتكس در ايران نماينده رسمي داير كرد
۴/۵/۸۸ × برگزاری دومین دوره تخصصی CCNSP ویژه محصولات سایبروم در ایران

اخبار

۳۱/۶/۸۸ × واگذاري ADSL از سوي مخابرات تهران به تعويق افتاد
۳۱/۶/۸۸ × نگاهی کوتاه به گوشی سونی اریکسون مدل C903
۳۱/۶/۸۸ × تسهیلات ویژه نمایشگاه رسانه‌های دیجیتال برای غرفه‌داران
۳۱/۶/۸۸ × نامزدهای جشنواره رسانه‌های دیجیتال از اثر خود دفاع می‌کنند
۳۱/۶/۸۸ × الزام ثبت وب‌سایت‌ها برای شرکت در جشنواره رسانه‌هاي ديجيتال
۳۱/۶/۸۸ × نوکیا، پایدارترین شرکت فناوری جهان شد
۳۱/۶/۸۸ × بررسي نرم‌افزارهاي سازماني در شماره مهر ماه دنياي كامپيوتر و ارتباطات
۳۰/۶/۸۸ × تقويت حضور نوكيا در آمريكاي شمالي با 7705 Twist
۳۰/۶/۸۸ × نوكيا N97 ميني هم آمد
۳۰/۶/۸۸ × مژده به دوستداران لينوكس
۳۰/۶/۸۸ × معرفي سري جديد X نوكيا
۳۰/۶/۸۸ × معرفي نت‌بوك نوكيا
۲۸/۶/۸۸ × نوت‌بوک جدید لنوا با قابلیت تشخیص چهره کاربر
۲۸/۶/۸۸ × ساخت اولین خنک‌کننده دنیا برای سوکت 1156 اینتل توسط کولر مستر
۲۶/۶/۸۸ × تکنولوژی ویژه سایبروم در مديریت پهناي باند
۲۶/۶/۸۸ × خوش‌آمدگويي ECS با مادربرد جدید خود به پردازنده‌های i5 و Core i7
۲۶/۶/۸۸ × آنتی‌ویروس‌های جدید پاندا با قابلیت پشتیبانی از Windows 7
۲۵/۶/۸۸ × آنتي ويروس2009 كسپرسكي جايزه VB100 را برد
۲۵/۶/۸۸ × معرفي محصولات دیجیتالی مناسب خانواده‌ها در بخش جنبی جشنواره رسانه‌های دیجیتال
۲۵/۶/۸۸ × موتورولا و روياهاي آندرويدي‌اش
۲۵/۶/۸۸ × همكاري سوني‌اريكسون با دولچه و گابانا
۲۴/۶/۸۸ × انتصاب دبير چهارمين همايش مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات
۲۴/۶/۸۸ × هكرها شبكه‌هاي اجتماعي معروف را نشانه گرفته‌اند
۲۴/۶/۸۸ × راه‌اندازي آزمايشگاه و مركز تخصصي اختلالات امنيتي مرتبط با بدافزارها
۲۴/۶/۸۸ × پرشين بلاگ فيلتر شد

امنيت

۳۰/۶/۸۸ × آشنايي با شركت‌هاي مهم توليدكننده ضدويروس: Sophos
۲۶/۶/۸۸ × تکنولوژی ویژه سایبروم در مديریت پهناي باند
۲۶/۶/۸۸ × آنتی‌ویروس‌های جدید پاندا با قابلیت پشتیبانی از Windows 7
۲۵/۶/۸۸ × آنتي ويروس2009 كسپرسكي جايزه VB100 را برد
۲۴/۶/۸۸ × هكرها شبكه‌هاي اجتماعي معروف را نشانه گرفته‌اند
۲۴/۶/۸۸ × راه‌اندازي آزمايشگاه و مركز تخصصي اختلالات امنيتي مرتبط با بدافزارها
۱۷/۶/۸۸ × آزمايشگاه كسپرسكي در آزمون‌هاي Cascadia Labs از رقبا پيشي گرفت

نرم افزار

۲۶/۶/۸۸ × آنتی‌ویروس‌های جدید پاندا با قابلیت پشتیبانی از Windows 7
۱۴/۶/۸۸ × آغاز ثبت‌نام و شرکت در جشن روز آزادی نرم‌افزار
۱۱/۶/۸۸ × انجمن اي.آر.پي ایران با مجوز وزارت علوم تشكيل مي‌شود
۷/۶/۸۸ × 7 گوي بلورين
۱۱/۵/۸۸ × لمس آينده با seven

سخت افزار

۳۰/۶/۸۸ × تقويت حضور نوكيا در آمريكاي شمالي با 7705 Twist
۳۰/۶/۸۸ × نوكيا N97 ميني هم آمد
۳۰/۶/۸۸ × مژده به دوستداران لينوكس
۳۰/۶/۸۸ × معرفي سري جديد X نوكيا
۳۰/۶/۸۸ × معرفي نت‌بوك نوكيا

تنظيم مقررات

۱۵/۶/۸۸ × قطع ارتباط شركت‌هاي اينترنتي بي‌مجوز
۳۱/۵/۸۸ × فراهم شدن امكان محاسبه كم فروشي اينترنت
۲۸/۵/۸۸ × ارائه تعرفه‌هاي استفاده از فيبرنوري همراه با طرح تجاري
۲۷/۵/۸۸ × سازمان رگولاتوري در حال حاضر به اشكالات مزايده اپراتور سوم آگاه است!
۱۹/۵/۸۸ × رگولاتوري: دارا بودن علائم تجاري شرط الزامي ثبت سفارش، ترخيص و تاييد نمونه تجهيزات ارتباطي
۱۳/۵/۸۸ × خسروي: تجديد اين مزايده تبعات خاص خود را دارد
۱۱/۵/۸۸ × خسروي: نياز به دو وزارتخانه در زمينه ICT داريم

بررسي و تحليل

۱۸/۶/۸۸ × چالش‌هاي جدي وزارت ارتباطات در دوره جديد
۱۰/۶/۸۸ × نگاهي به وضعيت VOIP در ايران
۹/۶/۸۸ × اينترنت ملي و اپراتور سوم در اولويت برنامه‌هاي وزير پيشنهادي ارتباطات
۹/۶/۸۸ × ICT در برنامه پنج‌ساله پنجم
۷/۶/۸۸ × برنامه پنج‌ساله پنجم IT كشور، بيم‌ها و اميدها

جامعه اطلاعاتي

۱۶/۳/۸۸ × رشد 700 درصدي شبكه facebook
۴/۳/۸۸ × روز جهاني ارتباطات و جامعه اطلاعاتي
۲۸/۲/۸۸ × رسانه‌هاي اجتماعي چه هستند؟
۲۸/۲/۸۸ × استاد برگزيده همايش روابط‌عمومي الكترونيك: خلاء موسسات آموزشي مشكل روابط‌عمومي الكترونيك
۲۷/۲/۸۸ × شعار سازمان ملل در روز جهاني ارتباطات: مراقبت از كودكان در اينترنت

اسناد و قوانين

۲۲/۴/۸۸ × قانون جرایم رایانه‌ای ابلاغ شد
۸/۴/۸۸ × قانون صيانت از حريم شبكه فيبر نوري كشور
۱۹/۱۱/۸۷ × اساسنامه شركت فناوري اطلاعات
۱۵/۱۰/۸۷ × متن كامل قانون جرائم رايانه‌اي
۱۲/۱۰/۸۷ × اساسنامه شركت ارتباطات زيرساخت ابلا‌غ شد

مصاحبه

۳۱/۶/۸۸ × گفت‌وگويي گرم با مردي از سردسير
۲۸/۶/۸۸ × گفت‌وگو با وحيد عبدي، مديرعامل شركت دانش‌گستر آينده
۲۴/۵/۸۸ × تحریم دامنه‌های IR. بعید است
۱۰/۵/۸۸ × گفت‌وگو با شركت تجارت الكترونيك ايرانيان درباره حضور در نمايشگاه سبيت 2009
۷/۵/۸۸ × كارنما رايانه، يك شركت راه‌حل محور
۱۷/۴/۸۸ × ديدگاه توسعه فناوري اطلاعات به بلوغ رسيده است
۱۳/۴/۸۸ × دولت آینده شأن فناوری اطلاعات را حفظ کند

مقاله

۳۰/۶/۸۸ × LATITUDE E6500، سیاه پوش پرابهت DELL
۳۰/۶/۸۸ × IT زیر ذره بین: شالوده ویکی‌پدیا
۳۰/۶/۸۸ × آشنايي با شركت‌هاي مهم توليدكننده ضدويروس: Sophos
۳۰/۶/۸۸ × کاغذهای الکترونیکی
۱۸/۶/۸۸ × چرا «مظلوم»
۱۶/۶/۸۸ × ضرورت توجه به IT در برنامه پنجم توسعه
۱۰/۶/۸۸ × نگاهي به وضعيت VOIP در ايران

پس‌فردا؛ ساعت‌ها عقب می‌روند

Sat, 19 Sep 2009 10:18:13 -0400

پس‌فردا؛ ساعت‌ها عقب می‌روند
بر اساس قانون تغيير ساعت رسمي كشور مصوب 1386 مجلس شوراي اسلامي، ساعت رسمي كشور در ساعت 24 دوشنبه سي ام شهريور يك ساعت به عقب برمي گردد "

به گزارش پايگاه اطلاع رساني دولت، بر اساس قانون تغيير ساعت رسمي كشور مصوب 1386 مجلس شوراي اسلامي ساعت رسمي كشور در ساعت 24 دوشنبه سي ام شهريور يك ساعت به عقب برگردانده مي شود.

احمدي نژاد رييس جمهور، مهر ماه سال 1386 قانون تغيير ساعت رسمي كشور كه پس از تصويب در مجلس شوراي اسلامي به تاييد شوراي نگهبان رسيده بود را براي اجرا به معاونت برنامه ريزي و نظارت راهبردي رييس جمهور ابلاغ كرد.

بر اساس ماده واحده اين قانون، ساعت رسمي كشور هر سال در ساعت 24 روز اول فروردين ماه يك ساعت به جلو كشيده مي شود و در ساعت 24 روز سي ام شهريور به حال سابق برگردانده مي شود.

هشدار درباره سوءاستفاده از تصاوير خانوادگي

Fri, 18 Sep 2009 09:55:25 -0400

هشدار درباره سوءاستفاده از تصاوير خانوادگي
جام جم آنلاين ـ اگر تا ديروز مراقب بوديد تا لنز كوچك يك دوربين ديجيتال، ناخواسته لحظه‌اي شما را در يك مهماني خصوصي شكار نكند، امروز بايد نگران باشيد كه حتي اطلاعات پاك شده تلفن همراه، كامپيوتر و دوربين شخصي‌تان مي‌تواند بازيابي شود و مورد سوءاستفاده قرار گيرد.

گزارش

۳۰/۶/۸۸ × کاربران شبکه‌های اجتماعی چه کسانی هستند؟
۲۹/۶/۸۸ × داستان تكراري اختلال در اينترنت؛ حتي دسترسي به ايميل !
۲۱/۶/۸۸ × گزارش اختصاصی ايتنا از نمونه‌ آزمایشی گوشي‌هاي سوني‌اريكسون پیش از عرضه جهانی به بازار (3)
۱۷/۶/۸۸ × ایران، گران‌ترین اینترنت جهان